Livraison
Les commandes sont préparées et expédiées sous 2 à 5 jours ouvrés après validation du paiement.
La livraison est effectuée à l'adresse indiquée par le client lors de la commande. Les délais de livraison communiqués sont indicatifs et peuvent varier selon le transporteur ou les périodes de forte activité.
Les frais de livraison sont précisés avant la validation définitive de la commande.
À réception du colis, le client est invité à vérifier l'état de celui-ci. En cas d'anomalie constatée (colis endommagé, produit manquant ou défectueux), le client est invité à contacter la créatrice directement dans les meilleurs délais à l'adresse suivante : seebymarguerite@gmail.com
Retours et droit de rétractation
Conformément aux dispositions du Code de la consommation, le client dispose d'un délai de 14 jours à compter de la réception de sa commande pour exercer son droit de rétractation, sans avoir à justifier de motif.
Pour exercer ce droit, le client doit adresser sa demande par e-mail à seebymarguerite@gmail.com en précisant son numéro de commande.
Les articles retournés doivent être :
non portés ;
non utilisé ;
dans leur emballage d'origine ;
accompagnés de tout accessoire ou document fourni lors de la livraison.
Les articles présentant des traces d'utilisation, de détérioration ou incomplets ne pourront pas faire l'objet d'un remboursement.
Notez que les bijoux fantaisie sont des accessoires délicats. Afin de préserver leur éclat et leur durabilité, il est conseillé d'éviter tout contact avec l'eau, les parfums, les produits cosmétiques ou chimiques. L'usure normale liée à l'utilisation du produit ne constitue pas un défaut de fabrication.
Les frais de retour sont à la charge du client, sauf en cas d'erreur de préparation de commande ou de produit défectueux.
Après réception et vérification des articles retournés, le remboursement sera effectué dans un délai maximal de 14 jours, via le même moyen de paiement que celui utilisé lors de l'achat.
Produits défectueux ou erreur de commande
Si un article reçu présente un défaut de fabrication ou ne correspond pas à la commande passée, le client doit contacter le service client dans un délai raisonnable après réception en joignant des photographies du produit concerné.
Après validation de la demande, un échange ou un remboursement sera proposé selon le cas. Les frais de retour seront alors pris en charge par le vendeur.